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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 주문/결제 비회원도 주문이 가능한가요?


    비회원도 주문 가능합니다. 다만, 추후 주문 조회 시 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 조회 가능합니다.
    또한 쿠폰, 적립금, 할인, 사은품 등 추가 혜택을 받아보실 수 없습니다.
     
     

  • 주문/결제 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?


    주문 시 사용 가능한 쿠폰이 보이며 주문서 작성 시 적용하여 구매하여 주시면 됩니다.
    각 쿠폰마다 사용 기한, 중복 사용 여부가 다르니 마이페이지▶쿠폰내역 에서 확인하여 주시기 바랍니다.

  • 주문/결제 여러 개의 쿠폰을 중복으로 사용할 수 있나요?


    중복 사용 가능한 쿠폰은 별도로 안내되어 있으며, 보유하신 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

  • 주문/결제 세금계산서를 발급받고 싶어요.


    세금계산서는 결제 수단이 무통장 입금인 경우에만 발급이 가능합니다.
    개인 발급이라면 휴대폰 번호로, 사업자 증빙용이라면 사업자등록증을 첨부해주시면 서류 확인 후 발행 가능합니다.


  • 주문/결제 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?


    주문이 완료된 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.
    마이페이지▶주문조회에서 주문 취소 후 다시 재주문 부탁 드립니다.
    담당자의 취소 승인이 완료되어야 주문 취소가 확정됩니다.
    1:1문의 게시판을 통한 주문 취소는 처리가 불가하니 반드시 주문내역을 통해 주문취소 접수 부탁 드립니다.

     

  • 주문/결제 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.


    주문이 완료된 후에는 옵션 변경이 불가합니다.
    마이페이지▶주문조회에서 주문 취소 후 다시 재주문 부탁 드립니다.
    담당자의 취소 승인이 완료되어야 주문 취소가 확정됩니다.
    1:1문의 게시판을 통한 주문 취소는 처리가 불가하니 반드시 주문내역을 통해 주문취소 접수 부탁 드립니다.
     


  • 주문/결제 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?

    1:1문의 게시판으로 문의하시면 안내 드리고 있습니다.
    주문번호 / 발급정보(개인-휴대폰 번호, 사업자-사업자 번호)와 함께 문의하시면 정확한 응대가 가능합니다.

  • 주문/결제 주문했는데 내역이 문자로 안와요


    주문 상세내역은 주문 시 입력하신 메일로 발송되고 있으며, 주문 후 카톡으로도 안내 드리고 있습니다.


  • 주문/결제 주문 완료 후 수령정보 변경 가능할까요?


    '배송준비중' 상태에서 수령정보 변경을 희망하시는 경우 주문 취소 후 재 주문 부탁드리며, 취소접수가 어려우신 경우 유선(1577-6121)으로 연락 주시기 바랍니다.


    ※ '배송 중' 상태에서는 변경 및 취소 불가하며 플러스친구/게시판을 통한 요청은 처리가 불가합니다.


  • 제품 [자주묻는질문] 이브로쉐 코코넛 너리싱 립밤

    Q : 발색이 되나요?

    A : 본 제품은 발색없이 보습과 영양을 제공하는 립밤입니다.

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