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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 취소/교환/반품 변심으로 인한 반품은 어떻게 하나요? 택배비는 얼마인가요?


    단순 변심으로 인한 반품 시 제품에 개봉 흔적이 없는 경우에만 반품이 가능합니다.
    제품 회수▶업체 입고▶검수 완료▶왕복운송료 5,000원 차감 후 환불 처리 진행되는 점 참고 부탁 드립니다.


  • 취소/교환/반품 제품 사용 후 피부 트러블이 생겼어요. 어떻게 해야하나요?


    제품 사용으로 트러블이 생겼을 경우 바로 사용을 중단하시고 병원을 방문하여 전문의 진단을 받은 후 서류를 발급받아
    고객센터로 반품 문의 주시기 바랍니다. 구입한 날로부터 30일 이내에 한하여 가능합니다.

    1. 진단서 (브랜드 및 제품명 명시되어야 함)
    2. 진료비 영수증, 약제비 영수증 (카드 영수증으로 대체 불가)
    3. 트러블 사진


  • 주문/결제 일시불로 결제하였는데, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?


    주문이 완료된 후에는 할부 개월 수 변경 불가합니다.
    재주문 하시거나, 카드사를 통하여 할부 개월 수 변경 부탁 드립니다.


  • 주문/결제 무이자 할부로 결제하고 싶어요.


    무이자 할부는 카드사에 따라 상이합니다.
    카드 결제창에서 카드사별 무이자 할부 혜택을 확인하여 주시기 바랍니다.


  • 취소/교환/반품 무통장 입금 후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 되나요?


    영업일 기준 2~3일 내로 환불되며,
    시스템상 '입금전' 상태에서 주문취소한 경우 반드시 고객센터로 환불 요청 하셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.


  • 배송 얼마 이상 구매해야 무료배송인가요?


    무료배송은 쿠폰 할인이 적용된 금액 기준 30,000원 이상일 때 반영됩니다. 


    ※적립금/예치금의 사용은 할인금액에 포함되지 않습니다.

     
     

  • 사이트이용/기타 재입고일정은 어떻게 알 수 있나요?


    상세페이지 '판매가' 옆 [재입고 알림 SMS] 버튼 눌러주시면,
    입고일 기준 영업일 내, SMS or 앱푸시 발송을 통해 안내해드리고 있습니다.

    ※회원 정보 수정 페이지 내 SMS 수신여부를 '동의'상태로 바꾸셔야 SMS 재입고 알람서비스 이용이 가능합니다.
    ※앱푸시 알람 설정 : 설정 > 알림설정 ON으로 변경하시면 앱푸시 알람을 받으실 수 있습니다.
     

  • 사이트이용/기타 사용후기를 적고 싶은데 어떻게 하면 되죠?


    마이페이지에서 주문내역 확인 후 후기를 작성하실 수 있습니다.

  • 회원/멤버십 탈퇴 이후 개인정보는 어떻게 되나요?


    탈퇴 후 전자상거래등에서의 소비자보호 법률에 의거
    3년간 보관되며, 로그기록은 3개월이내 파기됩니다.

  • 회원/멤버십 이전에 가입한 적이 없는데 이미 가입되어 있다고 나와요.


    아이디 찾기를 통해 회원가입 이력을 찾아 보시기 바라며, 확인이 되지 않으실 경우 SNS 연동을 통해 가입하신 기록이 없는지 로그인을 통해 확인하여 보실 것을 권장 드립니다.


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