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FAQ

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  • 배송 제주도 및 도서산간 배송 시 추가비용이 있나요?

    도서 산간 지역별 배송비 최대 9,900원으로 상이합니다. 

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    도선료발생지역
    지역우편번호택배비
    인천 옹진군 북도면23110 ~ 23116₩6,000
    인천 옹진군 연평면23107 ~ 23109₩7,700
    인천 옹진군 대청면23105 ~ 23106₩9,900
    인천 옹진군 자월면23124 ~ 23128₩7,700
    인천 옹진군 덕적면23129 ~ 23136 ₩7,700
    인천 옹진군 백령면23100 ~ 23104 ₩9,900
    인천 강화군 삼산면23004 ~ 23009₩4,000
    인천 강화군 교동면23000 ~ 23003₩4,000
    인천 강화군 서도면23008 ~ 23010 ₩4,000
    안산시 단원구 풍도동15654₩6,000
    전남 영광군 낙월면57068 ~ 57069₩3,000
    전남 완도군 고금면59128 ~ 59133₩5,000
    전남 신안군 장산면58859 ~ 58861₩5,000
    전남 신안군 지도읍58810 ~ 58816₩5,000
    전남 신안군 압해읍58817 ~ 58827₩5,000
    전남 신안군 증도면58807 ~ 58809₩5,000
    전남 신안군 임자면58800 ~ 58806₩5,000
    전남 신안군 안좌면58839 ~ 58842₩5,000
    전남 신안군 팔금면58837 ~ 58838₩5,000
    전남 신안군 암태면58832 ~ 58836₩5,000
    전남 신안군 자은면58828 ~ 58831₩5,000
    전남 신안군 비금면58843 ~ 58848₩5,000
    전남 신안군 도초면58849 ~ 58853₩5,000
    전남 신안군 흑산면58823, 58862 ~ 58866 ₩8,000
    전남 신안군 장산면58859 ~ 58861₩5,000
    전남 신안군 신의면58857 ~ 58858₩5,000
    전남 신안군 하의면58854 ~ 58856₩5,000
    전남 완도군 노화읍59154 ~ 59159, 59170₩5,000
    전남 완도군 금일읍59138 ~ 59143, 59161, 59169 ₩5,000
    전남 완도군 군외면59100 ~ 59106 , 59127, 59167, 59168₩5,000
    전남 완도군 생일면59144 ~ 59145₩5,000
    전남 완도군 청산면59149 ~ 59152₩5,000
    전남 완도군 소안면59153, 59164 ~ 59166₩5,000
    전남 완도군 노화읍59154 ~ 59159, 59170₩5,000
    전남 완도군 보길면59160 ~ 59163₩5,000
    전남 완도군 금당면59137₩5,000
    전남 진도군 조도면58953 ~ 58958₩5,000
    전남 여수시 묘도동59617₩4,000
    전남 여수시 화정면59650, 59781 ~ 59783₩4,500
    전남 여수시 남면59784 ~ 59787₩5,500
    전남 여수시 삼산면59788 ~ 59790₩5,500
    전남 군산시 옥도면54000₩5,000
    전북 부안군 위도면56347 ~ 56349₩3,000
    경남 통영시 용남면53017, 53023 ~ 53033₩4,000
    경남 통영시 욕지면53098 ~ 53101₩4,000
    경남 통영시 한산면53092 ~ 53097₩4,000
    경남 통영시 사량면53102 ~ 53104₩4,000
    경남 통영시 산양읍53080 ~ 53091₩4,000
    제주시 추자면 (항공료별도)63000 ~ 63001₩5,000
    제주시 우도면 (항공료별도)63365₩4,000
    울릉도40200 ~ 40240₩6,500


  • 배송 군부대로 발송 가능한가요?


    군부대 배송은 불가능합니다.
    군부대 주소 입력 시 제품 자동반송되며, 왕복 택배비가 발생하오니 주문 시 주의 부탁드립니다.


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    당사는 롯데택배를 통해 원활한 배송서비스를 진행하고 있습니다.

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    번거로우시겠지만 1:1 게시판▶배송 카테고리 오배송 받으신 사진과 함께 문의 남겨주시면, 담당자가 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
     

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  • 배송 주문한 제품은 언제 받아볼 수 있나요?


    정오 기준으로 입금확인된 주문건은 당일 출고되며, 이후 주문건은 다음 영업일에 출고됩니다.
    출고 후 택배사 사정에 따라 수령까지 3~7일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 배송 주문번호가 두개인데 하나로 받아보고 싶어요.

    주문번호가 2개 이상이지만 수령인 정보가 동일할 경우 자동으로 합배송되나, 

    구매 시점에 따라 합배송 불가할 수 있으며 이미 결제한 운송료의 환불 처리는 불가합니다.
     

    수령인 정보가 상이한 경우에는 합배송 처리 불가하며 해당 내용 관련 상세 안내가 필요한 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

  • 취소/교환/반품 반품/교환 시 택배비는 어떻게 되나요?


    단순 변심, 고객의 귀책에 의한 반품은 배송비 5,000원이 발생하며, 고객 귀책이 아닌 경우 배송비는 자사에서 부담합니다.


  • 취소/교환/반품 주문완료가 되었는데 취소가 가능한가요?


    '배송준비중'인 상태일 경우에만 주문 취소 가능합니다.
    마이페이지▶주문내역▶주문취소 신청을 해주시기 바라며, 담당자의 취소 승인이 완료되어야 주문 취소가 확정됩니다.
    1:1문의 게시판을 통한 주문 취소는 처리가 불가하니 반드시 주문내역을 통해 주문취소 접수 부탁 드립니다.

     

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